Política de Privacidad | YPF Argentina

Introducción

YPF S.A. ("YPF", "nosotros", "nos" o "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visite) y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Esta política de privacidad se aplica a la información que recopilamos en este sitio web o cuando utiliza nuestros servicios en las estaciones de servicio YPF en Argentina. Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando estamos recopilando o procesando datos personales sobre usted para que esté completamente consciente de cómo y por qué estamos usando sus datos.

Información que recopilamos sobre usted

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:

Datos de identidad: incluye nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar.
Datos de contacto: incluye dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
Datos financieros: incluye datos de tarjetas de pago para transacciones en nuestras estaciones de servicio.
Datos de transacción: incluye detalles sobre pagos hacia y desde usted, y detalles de productos y servicios que ha adquirido de nosotros.
Datos técnicos: incluye dirección de protocolo de Internet (IP), datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
Datos de perfil: incluye su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
Datos de uso: incluye información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
Datos de marketing y comunicaciones: incluye sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de nuestros terceros, y sus preferencias de comunicación.

Cómo recopilamos sus datos personales

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, incluyendo:

Interacciones directas

Puede proporcionarnos sus datos de identidad, contacto y financieros al completar formularios o al comunicarse con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera. Esto incluye los datos personales que proporciona cuando:

Solicita nuestros productos o servicios;
Crea una cuenta en nuestro sitio web;
Se suscribe a nuestras publicaciones;
Solicita que le enviemos información de marketing;
Participa en un concurso, promoción o encuesta; o
Nos da alguna retroalimentación o se comunica con nosotros.

Tecnologías o interacciones automatizadas

A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares.

Cómo utilizamos sus datos personales

Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses.
Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o regulatoria.

En general, no nos basamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales, excepto en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo de terceros a usted por correo electrónico o mensaje de texto. Tiene derecho a retirar el consentimiento para el marketing en cualquier momento comunicándose con nosotros.

Propósitos para los que utilizaremos sus datos personales

Hemos establecido a continuación, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos usar sus datos personales, y en qué bases legales nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales por más de una base legal, dependiendo del propósito específico para el que estemos utilizando sus datos. Comuníquese con nosotros si necesita detalles sobre la base legal específica en la que nos basamos para procesar sus datos personales.

Propósito/Actividad:

Registrarlo como nuevo cliente
Base legal: Ejecución de un contrato con usted
Procesar y entregar su pedido
Base legal: Ejecución de un contrato con usted, Necesario para nuestros intereses legítimos (para recuperar deudas que se nos adeudan)
Gestionar nuestra relación con usted
Base legal: Ejecución de un contrato con usted, Necesario para cumplir con una obligación legal, Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios)
Administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web
Base legal: Necesario para nuestros intereses legítimos (para la gestión de nuestro negocio, provisión de servicios de administración y TI, seguridad de la red, para prevenir el fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o ejercicio de reestructuración del grupo), Necesario para cumplir con una obligación legal

Divulgación de sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales con las partes establecidas a continuación para los propósitos establecidos en la tabla anterior.

Terceros internos que se detallan en el Glosario.
Terceros externos que se detallan en el Glosario.
Terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden usar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.

Requerimos que todos los terceros respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios terceros utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Transferencias internacionales

Compartimos sus datos personales dentro del Grupo YPF. Esto implicará transferir sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Muchos de nuestros proveedores de servicios externos se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que su procesamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE.

Siempre que transferimos sus datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que se les brinde un grado similar de protección garantizando que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas:

Solo transferiremos sus datos personales a países que la Comisión Europea haya considerado que proporcionan un nivel adecuado de protección para los datos personales.
Cuando utilicemos ciertos proveedores de servicios, podemos utilizar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que brinden a los datos personales la misma protección que tienen en Europa.
Cuando utilicemos proveedores con sede en los EE. UU., podemos transferirles datos si son parte del Escudo de Privacidad, que les exige proporcionar una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y los EE. UU.

Seguridad de datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan, usen o accedan de manera no autorizada, se alteren o se divulguen accidentalmente. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocer. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Retención de datos

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos para los que los recopilamos, incluso para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los propósitos para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Por ley, debemos mantener información básica sobre nuestros clientes (incluidos datos de contacto, identidad, financieros y transaccionales) durante seis años después de que dejen de ser clientes para fines fiscales.

En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos: consulte sus derechos legales a continuación para obtener más información.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin previo aviso.

Sus derechos legales

Bajo ciertas circunstancias, tiene derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Tiene derecho a:

Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como una "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los estamos procesando legalmente.
Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted.
Solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o removamos datos personales cuando no haya una buena razón para que continuemos procesándolos.
Objetar el procesamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo y hay algo en su situación particular que hace que desee objetar el procesamiento por este motivo.
Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales.
Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina.
Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basamos en el consentimiento para procesar sus datos personales.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nuestro responsable de protección de datos utilizando los detalles que se proporcionan a continuación.

Nombre completo del responsable: Oficina de Protección de Datos YPF

Dirección de correo electrónico: [email protected]

Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, la autoridad supervisora de Argentina para asuntos de protección de datos (www.argentina.gob.ar/aaip). Sin embargo, apreciaríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de acercarse a la AAIP, así que contáctenos primero.